Todos somos clientes. Clientes desde el preciso momento en que nacemos; seamos conscientes o no, y lo seguimos siendo durante toda la vida. Consumimos bienes y servicios de diferentes marcas y clases; y para eso, accedemos ya sea de manera presencial o por internet a establecimientos y portales.
¿Pero siempre recibimos de estas marcas un buen trato? ¿Y estas marcas nos tratan como definidores de su crecimiento y reputación? ¿O como un simple consumidor que quiera o no, debe comprarles lo que necesita?
“¿Cómo tratan las grandes marcas a sus clientes?” es una compilación de experiencias de clientes. De clientes reales con compras reales; que siendo seguidores y fieles a una marca; o acudiendo esporádicamente, o por primera vez a ella, nos cuentan sus experiencias; sean estas buenas o no tan buenas, y a veces hasta inverosímiles.
Y a usted… ¿Cómo lo han tratado las grandes marcas?
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